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Herzlich Willkommen bei Celestec ! Als IT- und TK-Dienstleister verfügen wir über mehr als 20 Jahre Erfahrung mit Produkten und Systemen der Informations- und Telekommunikationstechnik. Auf der Basis der langjährigen Erfahrung und einer aktuellen IT-Service-Mangement-Methode erstellen wir für Sie ein speziell auf Ihr Unternehmen maßgeschneidertes IT-Konzept. Hierbei kommt die IT Infrastructure Library (ITIL) zum Einsatz. Sie ist eine Sammlung von Best Practices in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De-facto-Standard hierfür gelten. Ihre IT-Systeme müssen stets allen Anforderungen Ihrer Geschäftsprozesse genügen. Dies gewährleistet ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess. Dieser überwacht ständig alle IT-relevanten Geschäftsprozesse und gewährleistet, dass Ihre IT-Systeme stets den aktuellen Anforderungen in ihrem Unternehmen gerecht werden. Unsere kommunalen Kunden sind sich der Vorzüge dieser ITSM-Methode bewusst, sie schreiben hierzu: Der Trend zum Outsourcing und der zunehmende Druck, immer aufwendigere IT-Prozesse zu steuern, haben ITIL in den Blickpunkt von Behörden und Unternehmen gerückt. Diese Studie bietet für CEOs, Manager und Entscheider eine Einführung in ITIL und stellt dar, wie durch ein Zusammenspiel von IT-Sicherheit, IT-Betrieb und IT-Services Synergieeffekte erzielt werden können, die zu geringen Kosten, mehr IT-Sicherheit, besserer Servicequalität und gesteigerter Kundenzufriedenheit führen. Quelle: http://www.bsi.bund.de/literat/studien/ITinf/itil.pdf
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